Служба поддержки и горячая линия БК Зенит

Позвоните на горячую линию при возникновении проблем, телефон БК Зенит: 8 (800) 222-22-12. Другие каналы связи со службой поддержки:

• Telegram: @zbetbot;
• WhatsApp: +44 (7908) 00 88 18;
• Vkontakte: http://vk.com/zenitbetofficial;
• Email: support@zenitbet.com;
• Viber: @zenitbetsupportbot.

Также вы можете уточнить информацию через онлайн-чат в правом углу сайта. Горячая линия БК Зенит работает круглосуточно. К ней обращаются по любым вопросам, связанным с работой букмекерской конторы.

Как ускорить решение проблемы?

Прежде чем пользоваться горячей линией Зенитбет, подготовьте следующую информацию:

1. Суть проблемы и время ее возникновения.
2. Номер игрового счета (ID).
3. Уточнение обстоятельств, при которых возникли сложности.

Излагайтесь коротко, но ясно. Если проблему можно продемонстрировать скриншотами — сделайте их и обратитесь в письменном виде. Будьте готовы предоставить дополнительную информацию: личные данные, сканы документов, скриншоты платежных систем. Выполняйте указания модераторов в полном объеме и с первого раза.

Правила общения с консультантами

Горячая линия Зенитбет доступна всем желающим. Но модератор может прервать общение в следующих ситуациях:

• применение нецензурной лексики, сарказма, агрессивного тона;
• игнорирование указаний модераторов или их неточное выполнение;
• оскорбление сотрудников горячей линии БК Зенит, угрозы их жизни;
• отправка текстов и материалов, не имеющих отношения к рассматриваемому вопросу.

Некорректное общение с сотрудниками горячей линии Зенитбет может привести к блокировке аккаунта.

5 важных фактов о работе службы поддержки

Прежде чем звонить на телефон БК Зенит или обращаться к модераторам другим способом, учтите следующие нюансы:

1. Служба поддержки не может отменить блокировку аккаунта, если она связана с нарушением правил БК;
2. Персонал букмекерской конторы имеет доступ ко всей информации в профиле игроков. Не пытайтесь скрыть какие-либо детали;
3. Если проблема не связана с нарушениями требований БК, ее точно решат;
4. Форс-мажоры и сложные личные обстоятельства не являются оправданием для игнорирования правил;
5. Чтобы получить максимально быстрый ответ, пользуйтесь онлайн-чатом или звоните на горячую линию Зенитбет.

Среднее время рассмотрения заявки: 1-2 минуты. Но сложные проблемы (вроде подтверждения личности) могут занять дни. А в особо запущенных случаях — и недели.